大通電子網路報修服務提升說明

前言:

感恩各位客戶對大通的長期支持,自於99年導入大通機上盒網路報修系統以來,已大幅改善維修服務的往返寄送時程。我們將於101年8月17日起進一步提升我們的售後服務,將原來的網路報修之品項將再擴大,希望能提供經銷商及下游客戶更快速的服務。

 

因為要擴大報修品項,在寄送方面需要調整方式,原來一對一寄送的報修品,需變更為外箱包裝寄送,故報修系統操作方式有局部變更,敬請見諒。

ball 請務必安裝 大通網路報修環境設定軟體

茲將異動內容說明如下:

1、擴大報修品項:原為 STB / TV BOX,新擴大品項如下 :

產品類別

包含品項

不包含品項

數位機

含HD STB/STB系列

 

數位天線

含HDA/DA…系列

不含UA-2/UA-24

電視盒/棒

TV BOX /數位棒系列/VC181

 

放大器

IC/BB系列+CA-322/CA120/BU-10…

不含CA30A

分配器

AV/HDMI/分配器.選擇器

 

行車記錄器

行車記錄器系列

 

※ 上列產品類,如經銷商進價< $300元 , 不列入網路報修

 

2、包裝方式:

2.1、現行每1PCS包裝方式不變,但採外箱運送方式

2.2、由大通提供『外箱專用貼紙』,貼於外箱之左右2側

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2.3、新竹貨運取件時會依外箱數量收件,並貼上貨運條碼。

 

3、系統操作方式:如下頁

 

ball報修動作

點選左列之『故障報修作業』,按『新增下一筆』,即進入原來之報修畫面

新增

     新增資料

ball報修完畢,點選左方任何一個功能,都會蹦出輸入外箱數量的畫面

貨運數量

 

ball其他操作方式均相同